1.使用点券付款的用户：提交退款申请，厂家审核通过后，平台退款会退到用户会员中心的“点券”里；

2.使用通宝、微信、支付宝付款的用户：提交退款申请，厂家审核通过后，平台退款会统一退到用户“通宝”里。

退货流程：

第一步

进入到我的办公室，滑动手机屏幕到下方

点击我的订单

第二步

找到要退货/退款的订单

点击退货

第三步

上传商品图片

说明退货原因

待审核

温馨提示

提交退货申请后：

1、如果是待发货的订单，厂家会在三个工作日内审核；

2、是待收货的订单，需要厂家收到货确认无误后，才打款至用户会员账号