1.没有收到货，产品显示签收：建议您可以先和门卫或者家人核实是否已代签收，如有疑问请联系客服查询；

2.没有收到货、商品显示投递失败：如果快递员在三天内没有联系到您，快件默认为用户拒收，会退回到厂家，如果买家还需要该产品则需要买家承担来回的运费。确保正常配送，如有疑问，请联系慧联天下客服：400 6843 688。